Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
Dispones de 30 días para realizar cualquier cambio o devolución desde la fecha en la que recibes tu paquete.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
1. Rellena el formulario web de devoluciones y cambios
Accede a nuestro formulario web para indicarnos los productos que vas a devolver.
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Soy usuario de zapatoskurboys.com:
Accede a través de “Mi Cuenta” a la sección de “Mis cambios y devoluciones”. Comienza una nueva solicitud y sigue los pasos que se indican. -
No soy usuario:
Accede a tu pedido indicando tu e-mail y número de pedido aquí. Sigue los pasos que se indican.
2. Prepara tu paquete
Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja KURBOYS donde recibiste tu paquete.
3. Entrega la caja al transportista
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta. Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.
¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.
Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución.
Los productos no deben haber sido usados, dañados, desgastados, lavados, modificados y/o manipulados y las suelas de los zapatos deben estar perfectamente intactas (para este fin, recomendamos encarecidamente que los Clientes prueben los zapatos comprados en un lugar particularmente suave y liso y superficie limpia).
No se admiten cambios y devoluciones de encargos.
Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes. No se admitirán devoluciones cuyo envío se haya gestionado directamente por el cliente.
Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a info@zapatoskurboys.com
¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?
El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros.
Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).
El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.
Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a info@zapatoskurboys.com